テスト１：効果的な集客のやり方でビジネスを加速させる3つの原則
いいサービスを提供しようと思っても、お客様が来ないと提供することもできませんよね。
でも、どうやったら効果的に集客できるんだろう・・・
そう悩む起業家さんのために、集客の効果的なやり方をまとめました。
集客とは？
集客を考えはじめる起業家さんに、まずは、集客とはそもそもなんだ？というところから。
集客の意味を辞書で調べると・・・
と、あります。
そう！お客を集めることです。
お客じゃない人に来もらっても、お仕事にはなりません。
起業家にとって、お客が来ないことにはお仕事になりませんよね。
だから、お客を集めないといけない。
じゃ、どうやって？
ということに行き着きます。
”集客方法”が知りたいんじゃなくって、効果的な結果の出る集客方法が知りたいんですよね。
私の事例をご紹介しながら、集客についてお伝えしますね。
効果的な集客のやり方でビジネスを加速させる3つの原則
いろんな方法が、世の中に出回っていますが、
起業家が集客方法を実施する前に、この３つの原則を知っておいてください。
集客方法に振り回されないために、自分のお仕事の軸を確立することから始めていきます。
集客原則１ 集客する目的を明確にする
集客原則２ 集客したい顧客となりうるターゲットの心理を掴む
集客原則３ 集客したい顧客ターゲットがサービスにたどり着くための情報発信
この原則どおりに準備を進めた上で、実際に行うのが ”集客” するための行動です。
この軸を持たないまま、集客方法 に意識を取られると
無駄打ちばかりして、結局は集客に繋がりません。
では、具体的に、その原則について詳しく説明してみますね。
集客原則１ 集客する目的を明確にする
起業家さんの集客でのお悩み、
集客できない、集客がうまくいかない・・・
起業家のコンサルティングをしていると、集客の悩みを相談されることが多いです。
具体的にどんな事例かご紹介すると・・・・
『いざ起業はしたものの具体的にどのような手段で集客をすれば良いかわからない』
『どうすれば自分のビジネスを知ってもらえるのかわからない』
『SNSやHPを作ってみたが思うように集客につながらない』
『チラシを作成して配布しているが効果が少ない』
『費用をかけて広告を出してみたが集客につながらない』
このような事を相談されてきます。
新規の顧客を獲得するために、
自分の仕事の多くの時間を使って
一生懸命集客につながるように努力をしている起業家・経営者はたくさんいます。
様々なセミナーに参加してみたり・・・
様々な著書や高額な資料を購入してみたり・・・
様々なビジネスコンサルを依頼して意見を取り入れてみたり・・・
以前の私もそうでした（涙）
しかし、なぜ？
言われたようにやっているのに集客できない・・・
という状態になるのでしょうか？
効果的な集客ができない人は、集客するために必ずこのように質問してきます。
『集客に有効的な手段は何ですか？』
『もっとたくさん集まる方法はないのですか？』
『どれくらい情報を拡散させれば集客につながりますか？』
『新しい集客方法が他にもありませんか？』
『もっと有効的な集客の手段は？』
今の、集客がうまくいないのは、やり方がまずいんだと思って、
このような質問をされる気持ちはよーくわかります。
私も、以前はそうでしたし、
集客方法だけでも、1000万円くらいは使ってきました（怖）
目新しい方法論ばかりを求めてていると、集客迷子になっていきます。
そんな時、相談者に私は必ず聞く質問があります。
『なんのために集客したいの？』
あなただったら、どう答えますか？
相談者の多くの人達はこの質問に対して返ってくる答えはの多くは、こんな感じ。
『人を多く集めるため』
『より多くの人達に㏚するため』
『自分のビジネスを露出するため』
『より多くの人達の目に触れることが出来れば売り上げがあがる』
『不特定多数の人達が知ることでビジネスは有名になる』
『有名になれば売り上げはあがる』
う〜ん。
確かに、間違ってはいませんが、
集客の目的というより、手段や結果が欲しいんですよね。
では、もっと掘り下げて聞いていきます。
『誰に来て欲しいのですか？』
『その人にサービスを受けてどうなって欲しいのですか？』
集客の目的が手段や、欲しい結果になってしまうと、
なんのために集客をしているのかわからなくなってきます。
つまり、
『だれにどうなって欲しいのか』
という、目的に人は集まってくるのです。
その目的や気持ちがきちんと伝わらないと、顧客の方が正直なので、
どんな方法を試してもでは、お客は集まってくれません。
せっかく、人が喜ぶスキルや技術を持っているのですから、
自分の本当にやりたいことにつなげて、
好きなことで起業し、収入を得るために考えてみてください。
『だれにどうなって欲しいのか』
集客の目的を明確にしましょう。
集客原則２ 集客したい顧客となりうるターゲットの心理を掴む
どんなに集客方法を知っていても、集客したいターゲットがどういう状態で自分のサービス見つけ、購入に至るのかという心理を知らないと、なかなかうまくいきません。
大事なのは、商品の良さを伝えることではなく、
欲しいと思っている状態の人に、必要性をPRすることです。
どうしても提供側の目線で考えてしまうと、サービスへのこだわりや凄さ結果などのアピールしたくなるものですが、そもそも、そのサービスに必要性を感じていなければ購入には至りません。
ターゲットとなる自分物の心を掴むことを意識してみてくださいね。
顧客の心理をつかみ即効性が高い集客の戦略とは？
集客の目的と、集客したい人が明確に決まったら、
今度は、具体的な戦略が必要となってきます。
だたやればいいってもんじゃなくって、
集客したい人、つまりターゲットの心理に合わせて戦略を練っていきます。
集客方法とは
『自分の商品・サービスの価値を感じてくれる人に㏚すること』
そのためには６つのステップがあります。
集客から成約までの６つのステップ
ステップ１ 注目
ステップ２ 露出
ステップ３ 認知
ステップ４ 共感
ステップ５ 信頼
ステップ６ 成約
成約を急ぐあまり、自分の言いたいことばかり伝えていませんか？
つまり、サービスや特徴、スペックなどを一生懸命伝えていませんか？
本当に集客したかったら、
ます、注目されること！
つまり、ターゲットに関心を持ってもらうこと。
ターゲットが決まったら、次にやることは
ターゲットの心理を掴むためのリサーチを行うこと。
どんな時に、サービスを必要と感じてくれるのか？
どんな風に伝えたら、相手に伝わるのか？
ターゲットの気持ちをきちんと理解してあげることがポイントとなってきます。
自分のことをこんなに理解してくれる人なら、お願いしたい！
そう思ってもらうことで信頼を生み、喜んで顧客になってもらえます。
このターゲットの深い心理を理解していないから、集客できない。
どんなに、ターゲットはこうだろうとこっちが妄想していても、独りよがりでは伝わりませんよね。
だから、リサーチが必要なんです。
つまり、リサーチをして顧客の心理にどこまでも近づいていくことで、ターゲットを集客できるようになるのです。
集客原則３ 集客したい顧客ターゲットがサービスにたどり着くための情報発信
効果的な集客のやり方で飛躍的にビジネスを加速させる集客原則の３つ目です。
集客度チェックをしてみたいと思います。
Q：集客の打ち手はいくつ知っていますか？
例えば〜
ブログとか、チラシとか・・・
いろいろ出てきますね。
いくつ出てきましたか？
集客度チェック診断
１〜３個・・・・少なすぎ！ 集客に目覚めましょう。
４〜７個・・・・少ない！ 打ち手を知って、行動をしてみましょう。
８〜１１個・・・適当○ 未来のクライアントさんのために増やす努力を
１２以上・・・・理想◎ ターゲットに合わせて工夫をしていきましょう
集客ができない原因は、自分の知っている方法でしかやらないということ。
その方法を増やすことはとても大事です。
足りない人は、以下を参考にされてください。
などなど
様々な手段がありますが、手段が大切なのではありません。
あなたの商品に価値を感じる顧客がどんな生活習慣を持っていて、どんな媒体から情報を仕入れているのか熟知することが大切です。
SNSでアピールするしても、ターゲットとなる顧客がフェイスブックをよく利用するのか、インスタグラムが良いのか？
広告を利用するとしても何曜日のどんな時間に余裕を持ってみることが出来るのか？
週末がいいのか？土曜日、日曜日などが購買意欲が沸くのか？
商品・サービスの価値を感じてくれる顧客(WHO)が
いつ、どんなタイミングで（When）
どこで（Where)
なぜ（Why）
どのような表現を（How）好むのか
どんな欲求があり、何を（What)求めているのか
深く知ることが大切です。
必要な商品が必要なタイミングで顧客の前にPRされる。
集客の効率があがり、あなたのビジネスは加速していくでしょう。
集客が加速する顧客が決断するための心理テクニック
効果的な集客のやり方で飛躍的にビジネスを加速させる極意！
３つの原則に留意し集客に臨むのであれば、最後にこの極意を伝授したいと思います。
せっかく、打ち手を駆使しても、必要に感じている人が
「行きたい、利用したい」
と決断してくれなければ、集客につながりません。
最後の極意は、顧客が決定するための心理に沿った準備をすることです。
こんな言い方をすると、とても難しい技術を習得しなければならないように聞こえますが
簡単に言えばあなたの商品・サービスに価値を感じてくれる顧客の「行きたい！利用したい！」を決意するための心理を知って必要な準備をしておくということです。
商品やサービスの内容によって感情の強弱は変わりますが
購買する時に顧客は
２つの『言い訳』
を考えることを知っておく必要があります。
1つめは決めない『言い訳』
例えば、６０分１万円のマッサージの場合
| 言い訳 | 本当の心理 | 対策 |
| 60分１万円は高いわ | １万円の価値を感じられない | 価値を感じてもらう工夫を |
| 時間がないの | 今マッサージに使う時間の優先順位が低い | 価値を感じてもらうか、利用しやすい時間を提案する |
| 他にも同じようなところがある | 別にここじゃなくてもいいし | ここじゃないと得られないメリットを用意 |
| 肩凝ってないし | 自覚がない | 自覚できる症状をお伝えする |
こんな風に、顧客の心理を理解していれば、
顧客に振り回されることなく集客することができます。
安易にディスカウントしなくてもいいんです！
最後の言葉はそのままの意味で理解してはいけません。
あなたが提案した顧客のニーズがマッチしていなかったということです。
アピールした時のストーリーの問題です。
もう1つめは 決めたい『言い訳』
『今、購入しなければ2度と手にすることが出来ないの』
『今、購入することで私は最も望む価値を手にすることが出来るの』
『こんなお得な買い物は他では手に入らない』
『今、決断して行動することで私の未来は変わる』
お客様は価値を感じてもすぐに決断しないケースが多いです。
それは自分が正しい判断をしたという証拠が欲しいのです。
自分にとって正しく望む価値を手に入れることができることの確認作業。
それを先読みして準備しておくことで決断のスピードが上がります。
商品価値を理解したあとは、顧客の購買心理を熟知して、購入を決断するまでの
導線を作っておくことが大切なのです。
まとめ
集客で大事なのはこの３つ
集客原則１ 集客する目的を明確にする
集客原則２ 集客したい顧客となりうるターゲットの心理を掴む
集客原則３ 集客したい顧客ターゲットがサービスにたどり着くための情報発信
集客するにも、具体的な戦略が必要です。
このきちんとした戦略がないまま、情報を発信するから集まらない。
集まらないから、他の卯方法を探す。
方法を探す前にやることは、
ビジネスの軸をしっかりと作ること。
この軸がないと、顧客にも伝わりませんし集客することもできません。
しっかりとしたお仕事の軸を元に集客を成功させてくださいね。
お仕事の軸については、こちらの無料の小冊子に詳しくありますので、
今後の集客にお役立てください。
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